Garancija

Sajt Mambobaby.rs, kojim upravlja firma Glory Trade, poštuje sve odredbe Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije i garantuje prava svojih kupaca u vezi sa reklamacijom, zamenom i povraćajem robe o čemu možete detaljnije pročitati na stranicama reklamacije i zamena i uslovi kupovine.

Zakonska garancija

Prema važećim zakonima, svaki potrošač ima pravo da u roku od 2 godine od dana kupovine ostvari reklamaciju ukoliko se na proizvodu pojavi materijalni nedostatak, i to bez obzira na postojanje komercijalne garancije.

U tom slučaju, potrošač ima pravo da:

• Zahteva popravku ili zamenu proizvoda,

• Zahteva odgovarajuće umanjenje cene,

• Raskine ugovor i ostvari povraćaj novca, ako popravka ili zamena nisu mogući u razumnom roku ili bez značajnijih neprijatnosti za potrošača.

Kupac je dužan da čuva fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini radi ostvarivanja svojih prava.

Kako se ostvaruje garancija

Mambobaby proizvodi su dizajnirani sa najvećom pažnjom i proizvedeni su po visokim međunarodnim standardima kvaliteta. Svaki proizvod prolazi strogu kontrolu pre pakovanja i slanja. Ipak, ukoliko dođe do fabričkog oštećenja ili nedostatka, kupci imaju pravo da ostvare garanciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Na šta se odnosi garancija?

Garancija pokriva:

• Fabričke nedostatke materijala ili izrade,

• Neadekvatno nalepljene ili oštećene delove (npr. kaiševi, sigurnosne kopče, postava),

• Oštećenja nastala bez krivice korisnika, a koja utiču na osnovnu funkcionalnost proizvoda.

Garancija ne važi u sledećim slučajevima:

• Mehanička oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem,

• Oštećenja usled izlaganja suncu, vodi sa hlorom i drugim hemikalijama, prekomernom habanju,

• Fizička oštećenja nastala padom, sečenjem, povlačenjem ili cepanjem proizvoda,

• Oštećenja nastala nepravilnim održavanjem (npr. pranjem u mašini ako nije dozvoljeno),

• Istrošenost materijala usled redovne upotrebe.

Povraćaj robe – pravo na odustanak od ugovora

Kupac koji kupuje proizvod putem interneta ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Proizvod je neophodno da bude nekorišćen i neoštećen.

U tom slučaju kupac je dužan da:

• Obavesti prodavca o odustanku putem e-maila ili obrasca za odustanak,

• Vrati proizvod neoštećen, u originalnom pakovanju, o svom trošku,

• Nakon prijema neoštećenog proizvoda, povraćaj novca se vrši u roku od 14 dana uplatom na račun kupca ili povraćajem novca na platnu karticu kupca ukoliko je korišćen ovaj način plaćanja prilikom kupovine.